تقدم مؤسسة التقاعد خدمات إلكترونية للمستفيد سواء كان المستفيد مدنياً أو عسكرياً في المملكة العربية السعودية، وتسعى المؤسسة من خلال هذه الخدمات إلى تطوير خدماتها ومنع الازدحام والاكتظاظ في فروعها التي تصل إلى سبعة عشر فرعاً. بالإضافة إلى تقديم خدمات لا تتطلب الحضور الشخصي لمراجعي الحسابات عبر موقعها الإلكتروني، بحيث تكون هذه الخدمات متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم ويمكن الوصول إليها في أي وقت ومن أي مكان.
الهيئة العامة للمعاشات
المؤسسة العامة للتقاعد هي إحدى المؤسسات العامة ذات الشخصية الاعتبارية في المملكة العربية السعودية، وقد تم إنشاؤها عام 1423 هـ عند إقرار نظام المعاشات، وقبل ذلك تم تأسيسها تحت مسمى هيئة معاشات التقاعد والتي كانت في عام 1378 هـ، وتتمتع المؤسسة باستقلال مالي وإداري، كما أنها إحدى الجهات المرتبطة مباشرة بوزارة المالية السعودية، ويقع المقر الرئيسي لجهاز المعاشات في مدينة الرياض عاصمة المملكة. المملكة العربية السعودية أيضا لديها العديد من الفروع في مختلف محافظات المملكة. هيئة التقاعد هي الجهة المسؤولة عن تنفيذ أنظمة المعاشات المدنية والعسكرية، وكذلك نظام تبادل المزايا ومد الحماية التأمينية، وكذلك إدارة صناديق المعاشات للموظفين المدنيين والعسكريين بعد انتهاء الخدمة. علاقة العمل. خدمة العمالة وفقا للأحكام التي يحددها نظام التقاعد المعمول به في المملكة العربية السعودية. إدارة وتنمية مواردهم المالية من أجل تقديم أفضل خدمة للمتقاعدين المدنيين والعسكريين الذين يستفيدون من الخدمات المقدمة. تقوم الشركة بدفع معاشات التقاعد للمتقاعدين المدنيين والعسكريين، كما أنها مسؤولة عن توفير معاشات تقاعدية لأفراد عائلات المتقاعدين المتوفين.
خدمات المستفيدين من وكالة التقاعد
تلتزم الهيئة العامة للمعاشات بتحقيق أعلى معايير الجودة في الخدمات التي تقدمها للمستحقين المتقاعدين من المدنيين أو العسكريين، أو للعائلات التي تتلقى معاشات المتوفين في أي وقت وفي أي مكان دون الحاجة للذهاب إلى مقر الجهة أو أحدها. المكاتب التابعة في المملكة ومن أهم هذه الخدمات:
- خدمة حجز المواعيد.
- خدمات الشكاوى.
- العودة إلى إشعار العمل.
- تعريف التقاعد الفوري.
- حاسبة المعاش.
- التحقق من تحديد المعاش.
- البيانات المالية.
- إدارة الحساب المصرفي.
- متابعة الطلبات المقدمة للمؤسسة.
- خدمة تحديد المعاش.
- رعاية العميل.
- بيانات الخدمة.
- تغيير حالة المستفيد.
- بيانات المستفيد.
- اعتراض على بيانات الاشتراك.
- احتساب الاجازة الدراسية.
- طلب إلغاء إدراج خدمة وفق نظام تبادل المنافع.
- طلب إلغاء الضم للحكومة.
- حساب مدة القرض.
- بيانات الاشتراك.
- إثبات عدم وجود معاش تقاعدي.
- إدراج خدمة عامة.
- استفسارات حول صفقة.
- تعيين المستفيدين.
- استفسر عن مشترك.
- شمول الخدمة بالتأمينات الاجتماعية.
- التبليغ عن وفاة صاحب المعاش.
حجز موعد لصندوق التقاعد
خدمة حجز موعد لدى صندوق المعاشات هي إحدى الخدمات التي تقدمها المؤسسة للحصول على موعد وقائي عبر الموقع الإلكتروني لصندوق التقاعد لإتمام معاملة تتطلب الحضور الشخصي للمستفيد من الخدمة. يتم حجز الموعد باتباع الخطوات التالية:
- أدخل الخدمات عن بعد لمعهد الضمان الاجتماعي “”.
- انقر فوق خدمة المواعيد.
- انقر فوق رمز بدء الخدمة.
- أدخل بيانات مقدم الطلب وهي:
- رقم الهوية.
- تاريخ الولادة.
- رقم الهاتف المحمول.
- بريد الالكتروني.
- شيفرة التأكيد.
- انقر فوق متابعة.
- اختر الخدمة المراد أداؤها من بين الخدمات المتاحة.
- حدد الوقت المناسب.
- اختر المركز الذي تريد إتمام الخدمة من خلاله.
- توافق على الإقرار بصحة البيانات.
- انقر فوق أيقونة حجز الموعد.
- الاحتفاظ بالموعد السري للعرض على الموظف المعني.
المؤسسة العامة للمعاشات رقم.
تسمح المؤسسة العامة للمعاشات لمتلقي خدماتها من المتقاعدين العسكريين أو المدنيين أو عائلات المتقاعدين بالتواصل مع موظفي خدمة العملاء في حال وجود مشكلة أو طلب أو اقتراح يرغب المواطن السعودي في الحصول على إجابة له. يتم ذلك من خلال قنوات الاتصال المختلفة التي توفرها المؤسسة وهي:
- الرقم الموحد لمركز الاتصال 8001248889.
- الرقم الموحد لمركز الاتصال: 920014000.
- يتم الاتصال بمركز الاتصال الموحد خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحًا إلى الثانية عشرة مساءً، وأيام الجمعة من الثانية مساءً إلى الثانية عشرة مساءً.
- زيارة مراكز الخدمة بالمؤسسة من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحاً حتى الثانية بعد الظهر.
- عبر حساب Twitter الذي يمكن الوصول إليه ““.
- حساب خدمة العملاء الذي يمكن الوصول إليه “”.
- التواصل من خلال النموذج الإلكتروني المتاح بالموقع “”.
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. من خلاله تعرفنا على تفاصيل مؤسسة التقاعد وخدمات المستفيد، كما تعرفنا على أهم المعلومات عن المؤسسة العامة للمعاشات، وكذلك أهم المعلومات حول كيفية الحصول على موعد وقائي. زيارة أحد المكاتب المختلفة وكيفية التواصل مع المؤسسة العامة للمعاشات في المملكة العربية السعودية.