حماية المستهلك رقم الشكوى هو أحد الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة العربية السعودية لإحدى الخدمات الأخرى للمواطنين لتسهيل الوصول إلى الخدمات وتقديم الشكاوى ضد التعرض للاحتيال أو شراء بعض المواد الضارة أو التالفة. يمكنك تقديم الشكاوى مجانًا دون الحاجة إلى تحمل أي أعباء مالية وهذا ما ينص عليه قانون حماية المستهلك وسنخبرك بعدد الشكاوى.في حال وجود أي شكاوى حول المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين، يمكنك الاتصال حماية المستهلك. الارتباط من خلال المقال التالي ما هي خدمة حماية المستهلك.
رقم شكوى حماية المستهلك
- أنشأت حكومة المملكة العربية السعودية وأنشأت جهاز حماية المستهلك بحيث يمكن للمستهلك الحصول على إصلاحات للمنتجات التي تم شراؤها مع وجود عيب دون دفع أي رسوم مالية.
- في حالة تكرار عيب المنتج، يحق للمستهلك استبدال المنتج بآخر أو إعادة المال أو قيمة الشراء.
- يحق للعميل استبدال المنتج أو المطالبة به في غضون عامين بعد شراء المنتج أو من تاريخ استلام المنتج.
- تتأكد وكالة حماية المستهلك من أن الشركة المنتجة للمنتج تتحمل المسؤولية الكاملة وتجد الحل الأمثل الذي يرضي المستهلك.
- يتألف مكتب حماية المستهلك من عضو نشط وعضو مشارك وعضو فخري أو متميز.
أهداف حماية المستهلك
- يسعى جهاز حماية المستهلك إلى تلبية جميع احتياجات المواطنين والحفاظ على مصالحهم وحماية جميع حقوقهم والدفاع عنها من خلال توفير خدمة حماية المستهلك برقم شكوى.
- يساعد مكتب حماية المستهلك أيضًا في عدد الشكاوى لحماية المستهلك من التعرض للاحتيال أو الاحتيال أو الخداع في شراء المنتجات والسلع أو في الحصول على الخدمات.
- تهدف حماية المستهلك أيضًا إلى زيادة وعي المستهلك وتوجيهه إلى المسار الصحيح والسليم.
رقم إيصال شكوى حماية المستهلك
هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تقديم الشكاوى إلى حماية المستهلك، مثل:
- خصصت الحكومة رقما لتلقي الشكاوى والتعامل مع الاستفسارات من المواطنين وهو 8001160087 وهو رقم مجاني لا يتحمل المواطن اي تكلفة اقتصادية او يدفع اي رسوم كما يسهل التواصل مع المواطن حماية المستهلك أسرع ومتاح من الساعة 8 صباحًا حتى 3:30 مساءً.
- رقم الشكوى لإبلاغ مجلس التأمين الصحي بمخالفات التأمين الصحي هو 920001177.
- رقم شكوى حماية المستهلك وشركة المياه الوطنية للإبلاغ في حالة انقطاع المياه هو 920001744.
- رقم مطالبة شركة الكهرباء في حالة الرغبة في الإبلاغ عن مبلغ فاتورة الكهرباء هو 8001259000.
- رقم حماية المستهلك 8001160087 للرد على استفسارات المواطنين والتوعية.
- رقم حماية المستهلك من وزارة الآثار هو 19988، للإبلاغ عن أي سرقة أو مخالفة أثناء تنظيم الرحلات السياحية.
- شكوى مديرية التنمية الاجتماعية رقم 19911.
- رقم شكاوى هيئة البيئة والزراعة هو 8002472220.
- رقم مصلحة حماية المستهلك وهيئة الشؤون البلدية والقروية للإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بمصففي الشعر وأصحاب المحلات والجزارين والمطاعم وغسيل السيارات 940.
وظائف خدمة حماية المستهلك
يسعى جهاز حماية المستهلك إلى تحقيق أهدافه من خلال بعض التخصصات مثل:
- ويضع مجموعة من البرامج والخطط التي تساعد على حماية وتنمية المستهلكين وحقوقهم.
- يستقبل جهاز حماية المستهلك ويتولى التحقيق في الشكاوى الواردة من مواطني المملكة العربية السعودية في جميع التخصصات والمجالات.
- يقوم جهاز حماية المستهلك وبالتعاون مع الجهات والجهات ذات العلاقة بمراقبة الأسواق والكشف عن أي مخالفات.
- تقوم حماية المستهلك أيضًا بتثقيف المواطنين بطرق متنوعة والرد على جميع الاستفسارات.
- يدعم ويساعد الوكالات الحكومية ذات الصلة بحماية المستهلك ويبلغ هذه الوكالات بجميع حقوق حماية المستهلك وما هو في مصلحتها.
- كما تقوم بإعداد الندوات والمؤتمرات التي ترفع من مستوى الوعي بحماية حقوق المستهلك وتنشر نتائج كل تلك المؤتمرات والتحقيقات المنفذة وفق التعليمات.
- وهي تقدم مجموعة من الاقتراحات المتعلقة بحماية المستهلك وتسعى إلى تطويرها وتطويرها بشكل مستمر لصالح المستهلك وتحقيق رضاه.